Windows är ansluten till Wi-Fi men internet fungerar inte – så felsöker du

När Windows 11 visar att du är ansluten till Wi-Fi, men samtidigt Inget internet, har datorn kontakt med det lokala nätverket utan att nå webben. Microsoft kallar läget begränsad anslutning. Ikonen betyder inte att nätverkskortet saknas. Syns inga nätverk alls är det en annan felsökning: Windows hittar inte Wi-Fi.

Guiden följer Microsofts hjälpsidor, lästa den 29 oktober 2026. Den beskriver de stegen, inte ett mätresultat från en viss dator eller router. I Windows heter sidan Nätverk och internet. Hjälpen skriver ofta Nätverk och Internet. Det är samma ingång.

Så vet du att det är det här felet

Microsoft beskriver tre ikonlägen som är lätta att blanda ihop.

Wi-Fi ansluten betyder att du är ansluten till Wi-Fi och internet. Fungerar ändå inte en app eller en sida kan orsaken vara just den appen, den sidan eller en brandvägg. Då är nästa steg när en webbplats inte fungerar men andra gör det. Visar webbläsaren Anslutningen är inte privat är det ett certifikatfel, ofta kopplat till klockan, inte en saknad länk till operatören. Det går igenom i så läser du felkoden i Chrome och Edge.

VPN anslutet betyder att Windows känner igen en VPN-anslutning. En VPN som inte når ut kan stoppa webben även när Wi-Fi-länken är uppe.

Inget internet betyder att enheten saknar internetanslutning. I det smalare läget begränsad anslutning står du på det lokala nätverket, och orden Inget internet eller Inget Internet visas under det Wi-Fi-nät du är ansluten till. Microsoft skriver att du då förmodligen kan se andra datorer och enheter i nätverket, men inte surfa, hämta mejl eller strömma. Windows avgör läget genom att skicka en liten HTTP-begäran till en server på internet. Kommer inget svar tillbaka visas ikonen.

Rör sig signalfälten upp och ned håller datorn fortfarande på att ansluta. Vänta tills fälten stannar innan du felsöker vidare.

Ett nätverk med datapriser är ett annat läge. Microsoft skriver att OneDrive kan pausa där, utan att Wi-Fi-ikonen säger att internet saknas. Den skillnaden beskrivs i OneDrive synkar inte i Windows 11.

Skilj datorn från router och operatör

Microsoft ber dig testa i den här ordningen.

Öppna en annan webbplats. Öppnas den är problemet troligen den första sidan.

Prova samma nätverk på en annan dator eller telefon. Fungerar den enheten är orsaken troligen din dator. Fungerar den inte heller fortsätter du med router och modem. På Android heter motsvarande läge ofta att mobilen är ansluten utan internet. Stegen för telefonen står i Android är ansluten till Wi-Fi men internet fungerar inte.

Har du både 2,4 GHz och 5 GHz som separata nätnamn ansluter du till det andra bandet. Microsoft beskriver dem som två nät i listan. Vilket band routern använder står i routerns egen dokumentation.

På ett gästnät, hotell eller café kan länken till routern vara uppe medan webben är spärrad tills en inloggningssida är ifylld. Öppna webbläsaren och slutför den sidan om den visas. Det är inte samma sak som att byta DNS-server.

Fungerar internet men går bara trögt är det ett annat problem. Se då långsamt wifi hemma.

Kör felsökaren i Få hjälp

För Windows 11 säger Microsoft att du börjar med den automatiska felsökaren för nätverk och internet i appen Få hjälp.

1. Öppna Få hjälp.
2. Skriv Anslut till nätverk och Internet i sökfältet.
3. Välj Kör nätverksdiagnostik.
4. Följ stegen tills anslutningen fungerar eller felsökaren tar slut.

En äldre hjälpsida beskriver också Start > Inställningar > Nätverk och Internet > Status > Felsökaren för nätverk. Den vägen syns inte i alla Windows 11-versioner. Använd Få hjälp när Status-sidan saknar felsökaren.

Koppla från och glöm nätverket

I aktivitetsfältet väljer du ikonen för nätverk, ljud eller batteri och kontrollerar att Wi-Fi är på. Flygplansläge ska vara av. Samma läge finns under Inställningar > Nätverk och internet > Flygplansläge, med växeln På eller Av. Microsoft skriver att flygplansläge kan komma ihåg om Wi-Fi var på senast. Är Wi-Fi av efter att du lämnat flygplansläge slår du på Wi-Fi igen i samma snabbinställning.

Står det Ansluten under nätverksnamnet väljer du Koppla från, väntar en stund och väljer Anslut igen. Microsofts engelska Windows 11-hjälp kallar knapparna Disconnect och Connect.

Hjälper inte det tar du bort den sparade profilen. Windows sparar säkerhetstyp, nyckel och nätverksnamn i profilen. Microsoft skriver att profilen kan vara fel om nätets inställningar har ändrats.

1. Öppna Start > Inställningar > Nätverk och internet.
2. Välj Wi-Fi och sedan Hantera kända nätverk.
3. Välj nätverket och sedan Glöm.
4. Öppna Wi-Fi-ikonen i aktivitetsfältet, välj nätet och ange lösenordet igen.

En fysisk Wi-Fi-knapp på vissa bärbara datorer stänger av kortet helt. Då försvinner näten, vilket är ett annat fel än Inget internet.

Starta om modemet före routern

Microsoft beskriver omstarten som ett sätt att skapa en ny anslutning mot internetleverantören. Alla som sitter på samma Wi-Fi kopplas bort under tiden. Har du en kombinerad kabelmodem- och router-enhet gör du stegen en gång, på den enheten.

1. Dra ur routerns strömsladd.
2. Dra ur modemets strömsladd. Lyser lamporna kvar har modemet ett reservbatteri. Ta ur batteriet.
3. Vänta minst 30 sekunder. Sätt tillbaka batteriet om du tog ur det.
4. Sätt i modemet först. Vänta tills lamporna slutar blinka.
5. Sätt i routern. Vänta några minuter tills statuslamporna visar att enheterna är uppe.
6. Anslut datorn igen.

Ordningen är medveten: modemet ska vara uppe innan routern startar.

Läs IPv4-adressen och pinga standardgateway

En adress som liknar 169.254.x.x betyder, enligt Microsoft, att Windows inte fick någon IP-adress från routern. Använder nätet inte fasta adresser ska DHCP vara på i routern. Hur det slås på står i routerns dokumentation, inte i Windows. Löser det felet byter ikonen till ansluten Wi-Fi inom några sekunder, skriver Microsoft.

Så här ser du adressen:

1. Öppna Inställningar > Nätverk och internet.
2. Välj Wi-Fi och sedan det nätverk du är ansluten till. På statussidan kan samma uppgift ligga under Egenskaper vid det anslutna nätet.
3. Läs värdet vid IPv4-adress.

Vill du se om datorn når själva routern använder du ping, som Microsoft beskriver.

1. Sök efter Kommandotolken i aktivitetsfältet. Välj Kör som administratör och sedan Ja.
2. Skriv ipconfig och tryck på Retur.
3. Hitta det trådlösa kortet. Adressen vid Standardgateway i svensk Windows, eller Default Gateway i engelsk Windows, är routern. Microsofts exempel är 192.168.1.1. Använd adressen på din egen rad, inte exemplet, om de skiljer sig.
4. Skriv ping följt av den adressen, till exempel ping 192.168.1.1, och tryck på Retur.

Fyra svar och 0 procent förlust betyder att datorn når routern. Då kan felet ligga hos modemet eller operatören. Microsoft ber dig kontakta leverantören, eller kontrollera avbrott från en annan enhet som fortfarande har internet. Hjälpens exempelrader är på engelska och börjar med Reply from. I svensk Windows börjar samma rader ofta med Svar från. Det som räknas är att svaren kommer och att förlusten är 0 procent.

Uteblivet svar betyder att datorn inte når routern. Microsoft föreslår då, om det går, att du ansluter datorn direkt till modemet med en nätverkskabel. Fungerar internet via kabeln pekar det mot Wi-Fi-routern. Kontrollera att routerns inbyggda programvara är aktuell, enligt tillverkarens anvisning.

Ställ tillbaka automatisk IP och DNS

Microsoft rekommenderar DHCP, alltså automatisk tilldelning. Routern eller åtkomstpunkten sätter då både IP-adress och DNS. Du behöver inte byta de värdena när du tar med datorn till ett annat nät.

Ändra bara manuellt om du har en giltig adress men inte kan nå den DNS-server som redan står där. Så här kontrollerar Microsoft att en DNS-server finns och svarar:

1. Öppna Kommandotolken som administratör.
2. Kör ipconfig /all.
3. I avsnittet för det trådlösa kortet läser du DNS-serveradresserna. Microsofts hjälpsida filtrerar med ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers". Den engelska etiketten träffar en engelsk Windows. I svensk Windows heter raden DNS-servrar, så filtret kan bli tomt. Läs avsnittet direkt i så fall.
4. Skriv ping och adressen.

Saknas svar, trots en giltig IP-adress, kan du byta DNS tillfälligt. Microsoft namnger ingen särskild offentlig server på Wi-Fi-sidan, utan säger att det finns många och att du söker upp dem. Så här sätter du värdet, och så här tar du bort det igen:

1. Öppna Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi > Hantera kända nätverk och välj nätet.
2. Vid IP-tilldelning väljer du Redigera.
3. Under Redigera IP-inställningar väljer du Automatiskt (DHCP) om du vill återställa, eller Manuellt om du ska ange en server.
4. För manuell IPv4 aktiverar du IPv4. Fyll i IP-adress, Nätmask och Gateway bara om du verkligen använder en fast adress. För enbart DNS fyller du Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server.
5. DNS över HTTPS kan stå på Av, På (automatisk mall) eller På (manuell mall). Inställningen finns inte i Windows 10. Välj Spara.

Lämna Automatiskt (DHCP) så snart routern delar ut adresser igen. En manuell DNS som fungerade på ett nät kan vara fel på nästa.

Rensa dessutom den lokala DNS-cachen med ipconfig /flushdns i en kommandotolk som administratör. Det byter inte server. Det tar bara bort sparade svar.

Stäng av manuell proxy och testa utan VPN

Microsoft ber dig öppna Inställningar > Nätverk och internet > Proxy och inaktivera manuella proxyinställningar. En proxy som pekar fel skickar webben till en server datorn inte når, även när Wi-Fi är anslutet. På en arbetsdator kan organisationen kräva proxyn. Låt den vara på om IT har sagt att den ska vara på.

VPN testar du separat. Microsoft visar VPN anslutet som en egen ikon. I aktivitetsfältet väljer du ikonen för nätverk, volym eller batteri och sedan VPN, och slår av växeln. Finns flera VPN-profiler väljer du Hantera VPN-anslutningar. Samma lista finns under Inställningar > Nätverk och internet > VPN. Där står Ansluten under den profil som är igång. En tredjepartsapp kan ha en egen avstängning. Stäng den också och prova webben igen. Behövs VPN för jobbet slår du på den efter testet.

Ett jobb-Wi-Fi som slutat fungera efter Windows uppdatering i oktober 2026 kan dessutom hänga på NTLMv1 och enkel inloggning. Det är ett smalare fall än en hemmarouter: Windows kan stoppa företags-Wi-Fi och VPN efter oktoberuppdateringen.

Mobil hotspot på själva datorn skapar inte internet. Funktionen delar bara en anslutning som redan fungerar, vilket beskrivs i Dela internet från Windows 11 med mobil hotspot. Telefonens hotspot kan däremot vara det andra nätverk Microsoft ber dig prova, om mobildata fungerar.

Kör kommandona i den ordning Microsoft anger

Microsofts återställning av TCP/IP, IP-adress och DNS-cache är fem kommandon, i den här ordningen, i Kommandotolken som administratör:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Tryck på Retur efter varje rad. ipconfig /release och ipconfig /renew släpper och hämtar adressen på nytt. Kör du bara rensningen av DNS-cachen har du inte gjort det Microsoft beskriver som hela steget.

Drivrutin, strömsparläge och en färsk uppdatering

Slutade anslutningen fungera direkt efter en uppdatering kan drivrutinen vara gjord för en äldre Windows-version. Microsoft föreslår då att du tillfälligt avinstallerar den senaste uppdateringen: Start > Inställningar > Windows Update > Uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar, välj den senaste och sedan Avinstallera. Kommer nätet tillbaka söker du en nyare drivrutin.

I Enhetshanteraren, som du söker fram i aktivitetsfältet, expanderar du Nätverkskort, högerklickar på det trådlösa kortet och väljer Uppdatera drivrutin > Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara. Microsofts engelska hjälp kallar samma val Update driver > Search automatically for updated driver software. Hittar Windows ingen drivrutin hämtar du den från datortillverkarens webbplats. Du behöver tillverkare och modell. Saknar datorn internet under tiden hämtar du filen på en annan enhet och flyttar den med ett USB-minne.

Avinstallation av drivrutinen är ett senare steg. Bocka för Försök ta bort drivrutinen för den här enheten. Den engelska hjälpen kallar rutan Attempt to remove the driver for this device. Välj sedan Avinstallera. Starta om via Start > Ström > Starta om. Den engelska hjälpen skriver Start > Power > Restart. Windows ska lägga in en drivrutin igen. Gör inte detta förrän du har en reservdrivrutin sparad.

På fliken för energispar i kortets egenskaper finns en ruta om att Windows får stänga av enheten för att spara ström. Microsofts svenska hjälpsidor översätter fliken olika, Energisparfunktioner eller Energisparläge, och rutan antingen Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström eller Tillåt att datorn stänger av enheten för att spara energi. Avmarkera den ruta som beskriver avstängning för att spara ström, om anslutningen faller när datorn är inaktiv. Det är ett annat fel än en ikon som redan från start säger Inget internet, men det hör hemma i samma felsökning om länken dör efter en stund.

Tjänsten WLAN AutoConfig startar du om via services.msc om Wi-Fi-valet saknas helt. Det hör till läget där kortet inte syns, inte till begränsad anslutning. Mer om det står i guiden när Windows inte hittar Wi-Fi.

Fastnar själva Windows Update när du ska hämta drivrutinen, följ Windows Update fastnar.

Läs rapporten innan du återställer allt

Microsoft har ett diagnostikkommando som samlar de senaste tre dagarnas Wi-Fi-händelser:

1. Öppna Kommandotolken som administratör.
2. Skriv netsh wlan show wlanreport och tryck på Retur.
3. Öppna HTML-filen som kommandot skapar.

Rapporten grupperar händelser i sessioner. En röd cirkel i sammanfattningsdiagrammet markerar ett fel. Avsnittet Nätverkskort kan visa ett Problemnummer när drivrutinen inte laddats. Frånkopplingsorsaker listar varför sessioner avslutats.

Microsoft skriver också att skriptutdata i rapporten kan innehålla Wi-Fi-profiler, inklusive säkerhetsnycklar eller lösenord, medan profilavsnittet i sig krypterar nycklarna så att de inte visas där. Skicka inte filen till någon du inte litar på, och lägg den inte i ett öppet supportformulär.

Nätverksåterställning är sista steget

Microsoft säger uttryckligen att nätverksåterställning ska vara det sista du provar. Den tar bort installerade nätverkskort och deras inställningar. Efter omstarten installeras korten igen med standardvärden. Det kan hjälpa efter en uppgradering från Windows 10 till Windows 11, och när internet fungerar men delade nätverksenheter inte gör det.

1. Öppna Start > Inställningar > Nätverk och internet.
2. I Windows 11 väljer du Avancerade nätverksinställningar > Nätverksåterställning. I Windows 10 ligger valet under Status > Nätverksåterställning.
3. Välj Återställ nu och sedan Ja.
4. Vänta tills datorn har startat om.

Efteråt kan du behöva installera om VPN-klienten och virtuella växlar från Hyper-V, om du använder sådana. Kända nät kan också bli offentliga. I en offentlig profil syns inte datorn för andra enheter, vilket Microsoft rekommenderar på de flesta nät. Behöver du fil- eller skrivardelning i ett nät du litar på öppnar du Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi, väljer nätet och under Nätverksprofiltyp väljer du Privat nätverk. Den engelska hjälpen beskriver samma val som Network profile type > Private, via Manage known networks.

Återställningen raderar inte dina dokument.

Felsökning i korthet

Problem	Trolig orsak	Åtgärd
Inga Wi-Fi-nät syns, eller ikonen saknas	Kortet är avstängt, flygplansläge eller drivrutinen	Följ Windows hittar inte Wi-Fi. Slå på Wi-Fi och av flygplansläge
Ansluten, och Inget internet på alla enheter	Modem, router eller operatör	Starta om modemet före routern. Kontakta operatören om gateway svarar på ping
Bara den här datorn saknar internet	Profil, adress, DNS, proxy, VPN eller drivrutin	Glöm nätet, förnya adressen och stäng av proxy och VPN tillfälligt
IPv4-adressen börjar på 169.254	Ingen adress från routern	Kontrollera DHCP i routern. Kör ipconfig /release och ipconfig /renew
Giltig adress, men DNS-servern svarar inte på ping	DNS	Tillfällig annan DNS, sedan tillbaka till Automatiskt (DHCP)
Gateway svarar inte på ping	Datorn når inte routern	Prova nätverkskabel till modemet. Uppdatera routerns inbyggda programvara enligt tillverkaren
En webbplats faller, andra fungerar, och ikonen visar anslutet med internet	Sidan, webbläsaren eller brandväggen	Felsök den enskilda webbplatsen
Webben dog direkt efter en Windows-uppdatering	Drivrutin som inte matchar uppdateringen	Avinstallera den senaste uppdateringen tillfälligt och sök en ny drivrutin
Delade skrivare försvann efter nätverksåterställning	Nätet blev offentligt	Nätverksprofiltyp > Privat nätverk, bara i ett nät du litar på
VPN står som ansluten	Trafiken går via VPN	Slå av VPN i snabbinställningarna eller under Nätverk och internet > VPN och prova igen

Vanliga frågor

Vad betyder Ansluten och Inget internet samtidigt?

Microsoft beskriver det som begränsad anslutning. Datorn är på det lokala nätverket men når inte internet. Windows har skickat en liten HTTP-begäran och inte fått svar. Du kan förmodligen se andra enheter i nätverket, men inte öppna webben.

Raderar en nätverksåterställning mina filer?

Nej. Microsoft beskriver att nätverkskort och deras inställningar tas bort och läggs tillbaka med standardvärden. Dokumenten ligger kvar. VPN-program och virtuella växlar kan behöva ställas in igen, och nätverksprofilen kan bli offentlig.

Vad betyder en adress som börjar på 169.254?

Microsoft skriver att Windows inte fick en IP-adress från routern. Om nätet inte använder fasta adresser ska DHCP vara aktiverat på routern. Hur du gör det står i routerns dokumentation.

Ska jag lägga in en offentlig DNS-server och låta den stå kvar?

Nej, inte som standard. Microsoft rekommenderar Automatiskt (DHCP). Byt DNS bara när du har en giltig IP-adress men inte kan pinga den DNS-server som redan är angiven. Wi-Fi-hjälpen namnger ingen särskild offentlig server. Ställ tillbaka Automatiskt (DHCP) när routern delar ut adresser igen.

Varför har telefonen internet på samma Wi-Fi men inte datorn?

Microsoft säger att felet då troligen sitter i enheten, inte hos operatören. Fortsätt med profilen, adressen, proxyn, VPN och drivrutinen på datorn. Har telefonen också inget internet är modem, router eller operatör mer sannolikt. Telefonens egna steg står i Android-guiden för samma läge.