Vissa spel, mediaspelare och andra program kan krascha när de använder Windows inbyggda avkodning av AC-3, även kallat Dolby Digital. Microsoft har bekräftat felet efter Windows-uppdateringar från 22 september 2026, KB5124010, och senare. Det gäller Windows 11 24H2, 25H2 och 26H2.
Kontrollera din Windows-version och uppdateringshistorik. Notera om programmet stängs vid start eller när ljud eller musik spelas, och kontrollera om apputvecklaren har släppt en uppdatering. Den 4 oktober är Microsofts status fortfarande Confirmed, utan publicerad fix eller särskild tillfällig lösning för AC-3-felet. Avinstallera inte säkerhetsuppdateringar på chans.
Vilka Windows-versioner omfattas?
Microsofts aktuella lista för just AC-3-problemet ser ut så här:
| Version | Microsofts uppgift |
|---|---|
| Windows 11 26H2 | Berörd |
| Windows 11 25H2 | Berörd |
| Windows 11 24H2 | Berörd |
| Windows 11 26H1 och 23H2 | Listas inte som berörda av detta fel |
| Windows Server | Ingen berörd version listas |
Det betyder inte att alla datorer med dessa Windows-versioner kraschar. Programmet måste använda den avkodningskomponent som felet gäller.
Så kan felet märkas
Microsoft beskriver tre möjliga förlopp:
- Programmet går inte att starta.
- Programmet stängs utan förvarning.
- Programmet fungerar först, men stängs när en viss funktion används, till exempel musikuppspelning.
Symtomen kan förekomma i spel, mediaspelare och vissa produktivitetsprogram. De är också vanliga vid andra fel, så en krasch efter en Windows-uppdatering räcker inte för att säkert fastställa orsaken.
Varför påverkas inte alla moderna appar?
Felet är enligt Microsoft vanligare i äldre program som använder Windows inbyggda AC-3-avkodning. Många moderna appar har egna avkodningskomponenter och använder därför inte den berörda Windows-komponenten.
AC-3 är här Microsofts benämning på Dolby Digital. En Dolby-märkning på en dator, högtalare eller app säger inte i sig att den använder den berörda avkodningen. Beskedet gäller inte all teknik som säljs under namn som Dolby Audio.
Kontrollera om ditt problem kan stämma
1. Läs Windows-versionen
Välj sökrutan i aktivitetsfältet, skriv winver och öppna resultatet. Anteckna versionen och OS-versionens buildnummer som visas. Jämför versionen med tabellen ovan.
26H2 finns med bland berörda versioner. Att uppgradera till 26H2 är därför inte en dokumenterad lösning på AC-3-felet. Mer om versionskontroll och utrullningen finns i guiden till Windows 11 26H2.
2. Läs uppdateringshistoriken
Öppna Inställningar → Windows Update → Uppdateringshistorik. Notera KB-numret och installationsdatumet för de senaste Windows-uppdateringarna.
22 september är uppdateringens utgivningsdatum, inte ett krav på att du installerade den just den dagen. KB5124010 kan ha kommit till din dator senare. Microsoft säger dessutom att även efterföljande Windows-uppdateringar kan utlösa felet, så leta inte enbart efter ett enda KB-nummer.
3. Anteckna vad som händer i appen
Skriv ned appens namn och version samt om kraschen sker direkt vid start eller först när ljud eller musik används. Spara eventuellt felmeddelande. Kontrollera sedan apputvecklarens officiella support och versionshistorik.
För en säkrare bedömning behöver utvecklaren veta om appen använder Windows inbyggda AC-3-avkodning. Samma Windows-version och ett liknande symtom är ledtrådar, inte ett bevis. Undvik att upprepa kraschen med osparat arbete öppet.
Vad kan du göra säkert nu?
- Kontrollera appuppdateringar via appens egen uppdateringsfunktion, dess officiella webbplats eller butiken där du installerade den. En appuppdatering är inte en bekräftad universallösning; läs vad utvecklaren faktiskt har rättat.
- Sök efter Windows-uppdateringar under Inställningar → Windows Update → Sök efter uppdateringar. Installera tillgängliga uppdateringar för din version och starta om när Windows ber om det.
- Följ AC-3-ärendet i Windows Release Health. En framtida uppdatering ska inte kallas en fix förrän Microsoft dokumenterar rättningen.
- Lämna versionsnummer och symtom till appens support eller IT om programmet är viktigt för ditt arbete. På en företagsdator kan IT styra vilka uppdateringar som installeras.
Vid kontrollen den 4 oktober 2026 listade Microsoft fortfarande KB5124010 som senaste kumulativa uppdatering för 24H2, 25H2 och 26H2. Varken den aktuella KB-artikeln eller Release Health hade publicerat en AC-3-rättning. Att Windows Update säger att datorn är uppdaterad innebär därför inte att just detta fel är löst.
Microsoft har inte publicerat någon särskild tillfällig lösning för AC-3-felet. Ändra inte registret eller installera inofficiella codec-paket för att prova dig fram. KB5124010 var en förhandsuppdatering, men eftersom felet också kan följa med senare uppdateringar är avinstallation av den inte en hållbar universallösning.
Om själva uppdateringen inte går att installera finns en separat felsökningsguide för Windows Update.
Skilj AC-3-krascher från andra ljud- och spelproblem
USB Audio Class 1.0-felet är ett annat känt problem. Där kan en USB-ljudenhet visa kod 10, sakna ljud eller ha volymkontroller som inte svarar. Det är inte samma sak som att en app stängs när den avkodar AC-3. Läs den dedikerade USB-ljudguiden för det felet.
Rapporterna om Battlefield 6 och Wardogs efter KB5124010 handlar om spel- och anti-cheat-kompatibilitet. Microsofts AC-3-besked är inte en bekräftelse på att dessa rapporterade spelkrascher har samma orsak.
Aktuell status
Microsoft öppnade AC-3-ärendet den 2 oktober 2026 och lade till det i KB5124010-artikelns ändringslogg den 3 oktober. Vid vår källkontroll den 4 oktober var status Confirmed, och Microsoft arbetade på en lösning i en framtida Windows-uppdatering. Något exakt datum för rättningen hade inte angetts.
