Om Windows 11 meddelar “Något hände och din PIN-kod är inte tillgänglig” (Something happened and your PIN isn’t available) eller vägrar godkänna din sifferkod kan du bli helt utelåst från datorn.

I den här guiden går vi igenom säkra och officiella steg från Microsoft för att återfå åtkomst till ditt konto utan risk för dataförlust.

Snabb lösning

  1. Klicka på Inloggningsalternativ (Sign-in options) på inloggningsskärmen under PIN-fältet.
  2. Välj Nyckelsymbolen för att logga in med ditt ordinarie Microsoft-lösenord istället för PIN-koden.
  3. Klicka på “Jag har glömt min PIN-kod” om du saknar lösenordsalternativ.

1. Växla till inloggning med lösenord

Windows Hello PIN är en lokal säkerhetstoken kopplad till datorns TPM-säkerhetschip. Om TPM-chippet har återställts (exempelvis efter en BIOS/UEFI-uppdatering) inaktiveras PIN-koden tillfälligt:

  1. På inloggningsskärmen, klicka på Inloggningsalternativ.
  2. Klicka på ikonen för lösenord (nyckelsymbolen).
  3. Ange lösenordet för ditt Microsoft-konto eller ditt lokala användarkonto.

2. Använd “Jag har glömt min PIN-kod”

Om ditt konto är kopplat till ett Microsoft-konto och datorn har anslutning till internet via Wi-Fi eller nätverkskabel:

  1. Klicka på länken Jag har glömt min PIN-kod (I forgot my PIN) under inloggningsfältet.
  2. Verifiera din identitet genom att ange din e-postadress och den verifieringskod som skickas till din mobil via SMS eller tvåfaktorsapp.
  3. När identiteten har bekräftats uppmanas du att skapa en ny PIN-kod.

3. Rensa NGC-mappen i Felsäkert läge

Om du har lyckats logga in med lösenord men PIN-koden fortfarande ger felmeddelanden beror det ofta på att NGC-säkerhetsmappen i Windows blivit korrupt.

  1. Öppna Utforskaren och navigera till: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  2. Ta över ägandeskapet för mappen Ngc och radera allt innehåll i mappen.
  3. Gå därefter till Inställningar > Konton > Inloggningsalternativ > PIN (Windows Hello) och konfigurera en ny PIN-kod.

Viktig säkerhetsinformation

Försök aldrig använda opålitliga tredje-parts hackverktyg för att kringgå inloggningsskärmen, då detta kan korrumpera Windows-filsystemet och leda till permanent dataförlust.

Relaterade artiklar

Vill du bara ändra bilden som visas innan inloggningen? Se ändra låsskärmen i Windows 11.