Återställa dator i Windows 11 – så gör du utan att förlora filer

Du återställer en dator i Windows 11 under Inställningar > System > Återställning. Välj Återställ dator och sedan Behåll mina filer eller Ta bort allt. Båda alternativen installerar om Windows och tar bort dina appar och inställningar, men bara Ta bort allt raderar dina personliga filer. Säkerhetskopiera därför alltid först, och prova gärna en mildare lösning om datorn bara krånglar.

Guiden gäller Windows 11 och bygger på Microsofts svenska supportsidor, lästa den 2 november 2026. Vi har inte själva testat stegen på en dator. Microsoft använder ibland olika ord för samma sak på sina sidor, så texten på din skärm kan skilja sig något.

Varning: återställningen kan radera allt på datorn. Ta bort allt raderar dina personliga filer, så kopiera viktiga filer till en extern enhet eller molnet innan du börjar. Är disken krypterad behöver du också din BitLocker-återställningsnyckel. Är det en jobb- eller skoldator ska du fråga it-avdelningen först.

Prova det här innan du återställer

Microsoft kallar återställningen mycket störande och råder dig att först prova mildare alternativ, i den här ordningen. Är datorn bara långsam kan du också börja med guiden om när Windows 11 är långsamt.

Åtgärd	Vad som händer med filer och appar	Var du hittar den
Kör en felsökare	Inget tas bort	Inställningar > System > Felsök > andra felsökare
Installera om Windows via Windows Update	Filer, appar och inställningar behålls	Inställningar > System > Återställning > Åtgärda problem med Windows Update > Installera om nu
Avinstallera en uppdatering	Filer och appar påverkas inte	Inställningar > Windows Update > Uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar
Återställning till tidpunkt (Windows 11 24H2 eller senare)	Allt som ändrats efter den valda punkten försvinner, även nya filer och lösenord	Inställningar > System > Återställning > Återställning till tidpunkt

Återställningspunkterna för återställning till tidpunkt sparas i upp till 72 timmar. I inställningarna ser du vilka punkter som finns, och själva återställningen gör du i Windows Återställningsmiljö under Felsök. Filer i molntjänster som OneDrive påverkas inte.

Om datorn hanteras av jobbet eller skolan, eller om den kör en äldre version av Windows 11, kan alternativet Åtgärda problem med Windows Update saknas. Tänk också på att Microsoft ber dig förstå riskerna innan du avinstallerar en säkerhetsuppdatering. Fastnar själva uppdateringen, se Windows Update fastnar.

Innan du börjar

1. Säkerhetskopiera filerna. Kopiera det viktigaste till en extern enhet eller använd Windows Säkerhetskopiering. Du hittar appen genom att söka efter “backup” i Start-menyn. Den kan spara mapparna Skrivbord, Dokument, Bilder, Filmer och Musik till OneDrive, men gratiskontot har bara 5 GB. Fungerar inte synkningen, se OneDrive synkar inte. Appen fungerar inte med arbets- eller skolkonton.
2. Hitta BitLocker-nyckeln. Är enheten krypterad ska du ha nyckeln redo, eftersom den behövs för att slutföra en återställning från Windows Återställningsmiljö. Microsoft Support kan inte ta fram en förlorad nyckel. Så hittar du den i guiden om BitLocker-återställningsnyckeln.
3. Kontrollera aktiveringen. Gå till Inställningar > System > Aktivering och se att Windows är aktiverat.
4. Skriv ned dina appar. Appar du installerat själv tas bort med båda alternativen. Ha installationsfiler och inloggningar redo. Det är vårt eget råd, liksom nästa punkt.
5. Koppla in laddaren. Återställningen ska inte avbrytas, så låt en bärbar dator sitta i laddaren hela tiden.

Välj rätt alternativ

Du får göra två val. Det första avgör vad som blir kvar på datorn.

Alternativ	Personliga filer	Appar och inställningar	Passar när
Behåll mina filer	Bevaras	Tas bort	Windows krånglar och du vill behålla dokument och foton
Ta bort allt	Raderas	Tas bort	Du vill ha en nystart eller ska lämna ifrån dig datorn

Det andra valet avgör varifrån Windows hämtas.

Alternativ	Så fungerar det	Passar när
Nedladdning från molnet	Hämtar en ny kopia av Windows med de senaste uppdateringarna	De lokala filerna kan vara skadade eller saknas
Lokal ominstallation	Använder filer som redan finns på datorn	Internetanslutningen är långsam, men de senaste uppdateringarna kanske inte följer med

Microsoft nämner också två tilläggsval. Återställa förinstallerade appar tillämpar datortillverkarens anpassningar. Rensa data gör det svårare för andra att återskapa borttagna filer, men tar längre tid.

Så återställer du datorn i Windows 11

1. Öppna Inställningar > System > Återställning.
2. Välj Återställ dator under Återställningsalternativ.
3. Välj Behåll mina filer eller Ta bort allt.
4. Välj Nedladdning från molnet eller Lokal ominstallation.
5. Gå igenom inställningarna och följ anvisningarna på skärmen.
6. Vänta tills datorn är klar. Skärmen kan vara svart länge, ibland upp till 15 minuter, och datorn kan starta om av sig själv.

Starta inte om datorn själv under återställningen. Enligt Microsoft kan återställningen då misslyckas.

Kör du fortfarande Windows 10 går du i stället till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Återställning och väljer Kom igång under Återställ den här datorn. Microsofts kostnadsfria stöd för Windows 10 upphörde den 14 oktober 2025.

Om datorn inte startar

Då återställer du datorn från Windows Återställningsmiljö, som också kallas Windows RE. Går Windows att starta, men inte att använda, kan du öppna den genom att hålla ned Skift medan du väljer Starta om.

Startar Windows inte alls beskriver Microsoft den här vägen:

1. Starta datorn och vänta tills Windows- eller tillverkarens logotyp visas.
2. Håll ned strömknappen tills datorn stängs av.
3. Starta datorn igen och upprepa steg 2.
4. Starta datorn en tredje gång. Då bör Automatisk reparation visas.
5. Välj Avancerade alternativ.
6. Välj Felsök > Återställ den här datorn och gör samma val som ovan.

Är disken krypterad behöver du BitLocker-nyckeln här. Microsoft listar också Felsök > Avancerade alternativ > Avinstallera uppdateringar som ett mildare val när problemet började efter en uppdatering. Vill du felsöka utan att återställa, se felsäkert läge i Windows 11 eller blåskärm i Windows 11.

Om du ska sälja eller ge bort datorn

1. Säkerhetskopiera allt du vill behålla.
2. Återställ datorn med Ta bort allt och slå på Rensa data.
3. Gå sedan till account.microsoft.com/devices och logga in.
4. Leta reda på datorn och välj Visa information.
5. Välj Fler åtgärder > Ta bort under enhetens namn. Markera rutan Jag är redo att ta bort den här enheten och välj Ta bort.

Microsoft skriver att dataraderingen riktar sig till konsumenter och inte uppfyller myndigheters och branschens standarder för dataradering. Har du mycket känsliga uppgifter på datorn räcker den alltså inte enligt de standarderna.

Felsökning

Det du ser	Trolig förklaring	Gör så här
Skärmen är svart under återställningen	Normalt, i upp till 15 minuter enligt Microsoft	Vänta och starta inte om
Datorn frågar efter BitLocker-nyckel	Enheten är krypterad	Hämta nyckeln, se guiden
Lokal ominstallation går inte	De lokala filerna kan vara skadade eller saknas	Välj Nedladdning från molnet
Återställningen går inte att slutföra	Skadade systemfiler eller återställningsfiler kan vara orsaken	Se nästa avsnitt
Windows är inte aktiverat efteråt	Licensen behöver kontrolleras	Gå till Inställningar > System > Aktivering
Filer saknas efteråt	Till exempel om Ta bort allt valdes	Leta i säkerhetskopian och i OneDrive, se återställ raderade filer
Disken är fortfarande nästan full efteråt	Filer du behöll tar plats	Se frigör diskutrymme

Om återställningen misslyckas

Microsofts supportsida om återställning har ingen egen felsökning för en misslyckad återställning. Stegen här kommer från Microsofts övriga anvisningar om reparation och ominstallation. Ta dem i den här ordningen:

1. Byt källa. Valde du Lokal ominstallation provar du Nedladdning från molnet.

2. Reparera systemfilerna, om Windows startar. Skriv cmd i sökrutan, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör. Kör de här kommandona ett i taget, och stäng inte fönstret förrän de är klara:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   sfc /scannow

   Försök sedan återställa igen.

3. Prova från Windows Återställningsmiljö. Microsoft beskriver det som den andra vägen till samma återställning.

4. Återskapa i molnet. Om Återställ den här datorn inte löser problemet installerar den här funktionen Windows och drivrutiner från Windows Update. Alla personliga filer, appar och inställningar tas bort. Du hittar den under Inställningar > System > Återställning > Återskapa dator, eller under Felsök i Windows Återställningsmiljö. Microsoft märker funktionen som ny, så den kan saknas på din dator.

5. Installera om med installationsmedia. Skapa en startbar USB-enhet på en annan dator, eller använd tillverkarens återställningsmedia om det finns. Då kan allt på enheten försvinna, så säkerhetskopiera först om det går.

När du ska kontakta support

• Jobb- eller skoldator: kontakta it-avdelningen. De kan ha egna regler och kan ibland hjälpa till på distans.
• Inget hjälper: kontakta datortillverkaren, särskilt om datorn inte startar med installationsmedia. Då kan felet ligga i hårdvaran.
• Förlorad BitLocker-nyckel: Microsoft kan inte ta fram den. Om filerna är viktiga, stanna upp innan du gör något som raderar dem.
• Aktiveringsfel: Microsoft Support har en egen felsökningssida, Få hjälp med Windows-aktiveringsfel. Status ser du under Inställningar > System > Aktivering.