Rensa cache och Rensa lagring/appdata är olika åtgärder. Cache är tillfälliga data som appen använder. Att rensa appens lagring är betydligt mer ingripande och kan ta bort lokala uppgifter som du behöver.
Om en app krånglar bör du först förstå vad som bara finns i telefonen och vad som faktiskt är sparat på kontot eller i en säkerhetskopia.
Välj efter problemet
| Val | Vad Google beskriver | Kontroll före åtgärden |
|---|---|---|
| Rensa cache | Tillfälliga data tas bort; nästa start kan gå långsammare | Är det rätt app du granskar? |
| Rensa lagring/appdata | Appens data på enheten raderas | Finns viktiga lokala uppgifter och kan du logga in igen? |
| Ta bort innehåll inne i appen | Du väljer vad som ska tas bort | Gäller borttagningen bara nedladdningen eller även kontot? |
Google rekommenderar att försöka radera data inne i appen först när det är lämpligt. Det kan ge mer kontroll än att nollställa hela appens lagring.
Prova cache som ett avgränsat steg
Öppna Inställningar → Appar, välj appen och leta efter lagring eller lagring och cache. Tillverkarens meny kan ha ett annat namn. Läs knapptexten noga så att du inte väljer rensning av all data av misstag.
Öppna sedan appen och upprepa exakt den åtgärd som tidigare misslyckades. Om problemet är borta behöver du inte fortsätta med mer ingripande rensning. Om det kvarstår har du åtminstone avgränsat testet utan att ändra flera saker samtidigt.
Innan du rensar appdata
Kontrollera att du kan komma åt rätt konto och eventuell tvåstegsverifiering. Öppna samma tjänst på webben eller en annan enhet om det är möjligt och kontrollera det innehåll du förväntar dig att få tillbaka.
Lokala utkast, nedladdningar eller inställningar kan hanteras olika av olika appar. En allmän Android-guide kan därför inte garantera vad just din app återskapar. Läs utvecklarens instruktioner om innehållet är viktigt.
Rensning är ingen daglig underhållsrutin
En app kan skapa cache igen när du använder den. Att storleken växer efter rensning är därför inte i sig ett tecken på fel. Fokusera på ett konkret symptom eller ett verkligt utrymmesproblem.
Om appen fortsätter krascha, gå vidare till felsökning av appar som kraschar. Innan en större återställning bör du även kontrollera Android-säkerhetskopian.
