När en app på din Android-mobil plötsligt stängs ned med meddelandet “Appen har stoppats”, fryser på startskärmen eller kraschar direkt vid öppning beror det oftast på en korrupt minnescache, uteblivna uppdateringar eller lagringsbrist på enheten.

Snabb lösning

  1. Tvinga stopp på appen och rensa dess cache i Inställningar.
  2. Uppdatera appen och Android System WebView i Google Play Butik.
  3. Starta om din mobiltelefon.

1. Tvinga stopp och rensa appens cache

Detta nollställer tillfälliga filer utan att ta bort dina konton eller sparade inställningar i appen:

  1. Öppna Inställningar > Appar (eller Alla appar).
  2. Leta upp den app som kraschar och tryck på den.
  3. Klicka på Tvinga stopp.
  4. Gå därefter till Lagring och cache och klicka på Rensa cache.

2. Uppdatera appen och Android System WebView

Många appar förlitar sig på Androids inbyggda systemkomponent Android System WebView för att visa webbinnehåll. Om den komponenten innehåller en bugg kan flera appar krascha samtidigt.

  1. Öppna Google Play Butik.
  2. Tryck på din profilikon uppe till höger och välj Hantera appar och enhet.
  3. Klicka på Uppdatera alla, eller sök manuellt efter Android System WebView och uppdatera den.

3. Kontrollera mobillagringen och ledigt minne

Om telefonens interna minne är nästan helt fullt kan appen krascha eftersom den inte kan skriva tillfälliga arbetsfiler till disken.

Se vår steg-för-steg-guide om hur du frigör lagringsutrymme på Android.

4. Installera om appen

Om appen fortfarande kraschar efter rensning kan installationsfilerna vara korrumperade:

  1. Håll fingret nedtryckt på appikonen och välj Avinstallera.
  2. Starta om mobilen.
  3. Öppna Google Play Butik och installera appen på nytt.

5. Kontrollera behörigheter och nätverk

Om kraschen inträffar när appen försöker koppla upp sig mot internet eller skicka notiser kan det bero på begränsade nätverksbehörigheter.