Mobilen stänger av sig själv utan att batteriet är slut – det är nästan alltid en av fyra saker: strömknappen, ett slitet batteri, värme eller en app. Gå igenom dem i den ordningen. Varje steg är gratis och tar några minuter, och det är samma ordning som Samsungs egen support rekommenderar.

Snabbt svar

Ta av fodralet, ladda med originalladdaren till 100 % och starta om. Stänger mobilen ändå av sig: starta i felsäkert läge och se om det slutar. Gör det det, är det en app. Gör det inte det, är det troligen batteriet – kontrollera batterihälsan innan du bokar service.

Stänger den av sig och startar om igen av sig själv är det en delvis annan felsökning – se Android startar om av sig själv. Startar den inte alls efter att den stängt av sig, börja i Android-telefonen startar inte eller visar svart skärm.

1. Strömknappen och fodralet

Det tråkigaste felet är också det vanligaste. Samsung nämner en fastklämd eller täckt sido-/strömknapp som en av de första sakerna att kontrollera: en knapp som hålls intryckt av ett trångt fodral kan släcka och tända skärmen om och om igen, dra batteri och till slut utlösa avstängning.

  • Ta av fodralet och tryck på strömknappen. Den ska fjädra tillbaka tydligt och inte kännas kladdig eller trög.
  • Rengör runt knappen med en torr tandborste. Sand och fickludd under knappen räcker för att den ska hänga.
  • Testa en dag utan fodral. Återkommer felet ändå går du vidare till batteriet.

Har knappen fastnat mekaniskt är det en verkstadsreparation, men ofta betydligt billigare än ett batteribyte.

2. Batteriet: när mätaren ljuger

Ett litiumbatteri som åldrats klarar inte längre att leverera ström i toppar. När kameran, ett spel eller 5G i dålig täckning plötsligt drar mycket ström sjunker spänningen så lågt att telefonen stänger av sig för att skydda sig – trots att mätaren visade 30 eller 40 procent. Efter omstarten visar den ofta en helt annan nivå. Det mönstret är det säkraste tecknet på att batteriet är problemet.

Så kontrollerar du:

  • Samsung: Öppna appen Samsung Members > Support > Diagnostik och kör batteritestet. Det anger batteriets skick, från Bra ner till Svag eller Dålig. Nyare One UI-versioner visar även batteriinformation direkt under Inställningar > Batteri.
  • Andra Android-mobiler: Inställningar > Batteri (på Pixel: Batterihälsa). Saknas uppgiften visar tillverkarens egen supportapp den ofta.
  • iPhone: Inställningar > Batteri > Batterihälsa (på iPhone 14 och tidigare: Batterihälsa och laddning) visar maximal kapacitet och om Apple rekommenderar batteribyte. Laddningsproblem på iPhone tar vi upp separat i iPhone laddar inte.
  • Alla: Ladda till 100 % med originalladdare och kabel. Samsung rekommenderar Samsung-certifierade tillbehör; en billig laddare som ger ojämn ström kan ge samma symptom som ett dåligt batteri. Laddar mobilen dessutom ovanligt långsamt, se Android-telefonen laddar långsamt.

Visar testet Svag eller Dålig är batteribyte den lösning som faktiskt håller. Att kalibrera genom att ladda ur helt och ladda fullt ändrar inte ett slitet batteris kapacitet.

3. Värme

Telefonen stänger av sig som skydd om den blir för varm – i solen i bilen, under ett fodral med trådlös laddning, eller vid långa spel- och kamerapass. Det är ett avsett beteende, inte ett fel, men upprepas det ofta sliter det på batteriet.

  • Ladda inte under kudden eller i direkt solljus, och ta av fodralet vid trådlös laddning.
  • Håller sig mobilen varm även i vila: kontrollera under Inställningar > Batteri vilka appar som drar mest, och begränsa bakgrundsanvändning för de värsta via Inställningar > Appar > appen > Batteri.
  • Vad som är normal värme och när du bör reagera går vi igenom i Android-telefonen blir varm.

4. En app eller en uppdatering

Började avstängningarna efter att du installerat eller uppdaterat något? Då är felsäkert läge det snabbaste testet. Där körs bara de appar som följde med telefonen.

  1. Håll in strömknappen (på Samsung: sidoknappen, eller sido- och volym ned-knappen samtidigt på nyare modeller) tills avstängningsmenyn visas.
  2. Håll in Stäng av-ikonen på skärmen tills Felsäkert läge erbjuds, och tryck på det. Telefonen startar om med texten Felsäkert läge i hörnet.
  3. Använd mobilen som vanligt under en dag.

Håller den igång är en tredjepartsapp orsaken. Avinstallera nyligen tillagda eller uppdaterade appar en i taget, med en vanlig omstart emellan, tills felet försvinner. Appar som kör i bakgrunden hela tiden – batterioptimerare, VPN, tapeter med animationer – är de vanligaste. Du lämnar felsäkert läge genom att starta om telefonen normalt.

Stänger mobilen av sig även i felsäkert läge är det inte apparna. Gå tillbaka till batteriet, och se till att systemet är uppdaterat: Inställningar > Programvaruuppdatering. Samsung beskriver programvarufel och skadade systemfiler som en möjlig orsak, och en uppdatering är det första sättet att rätta till dem.

5. Sista utvägen: fabriksåterställning och service

Hjälper inget av ovanstående återstår två steg. Säkerhetskopiera först – till Google-kontot eller Samsung Cloud – och kontrollera att du kan logga in på kontot från en annan enhet, eftersom telefonen efter återställningen kräver samma Google-konto för att låsas upp.

  • Fabriksåterställning: Inställningar > Allmän hantering > Återställning (Samsung) eller Inställningar > System > Återställningsalternativ (standard-Android) > Återställ till fabriksinställningar. Återkommer felet på en nyinstallerad telefon utan tredjepartsappar är det hårdvara.
  • Service: Samsung hänvisar till ett Samsung-servicecenter för diagnos när felet kvarstår. Ta med batteritestets resultat från Samsung Members – det förkortar samtalet. För andra märken: tillverkarens auktoriserade verkstad, eller den butik du köpte telefonen i om den är under reklamationstiden (tre år i Sverige).

Stänger av sig vid en viss tid varje natt?

Det är troligen inte ett fel utan Samsungs schemalagda omstart. I nyare One UI ligger den under Inställningar > Enhetsunderhåll > Automatisk optimering; i äldre versioner under Inställningar > Avancerade funktioner > Automatisk omstart, som är den väg Samsungs supportsida anger. Funktionen startar om telefonen vid en vald tid när den ligger oanvänd med skärmen släckt. Samsung rekommenderar faktiskt att ha den på för stabilitetens skull. Vill du slippa den: slå av brytaren för omstart där, så stannar telefonen igång.