En Android-telefon som inte startar är oftast inte trasig. Vanligast är att batteriet är helt urladdat eller att laddaren inte fungerar. Men ibland är telefonen faktiskt igång – det är bara skärmen som är svart. Den här guiden hjälper dig att skilja på de två, och ingen av åtgärderna raderar något.
Håll in strömknappen i 5–7 sekunder. Händer inget: anslut telefonen till en laddare som du vet fungerar och vänta en minut. Visas en batteriikon eller en laddningslampa, låt telefonen ladda i minst 30 minuter och starta den sedan.
Två olika problem
- Telefonen startar inte: den reagerar inte på strömknappen, laddar inte och ringer inte.
- Telefonen är igång men skärmen är svart: den vibrerar, låter eller ringer, men inget syns.
1. Håll in strömknappen
Håll in strömknappen i 5–7 sekunder. Det startar oftast om en telefon som har hängt sig.
2. Ladda – och kontrollera laddaren
Ett helt urladdat batteri är den vanligaste orsaken. Google ger följande råd:
- Prova laddaren på en annan enhet för att se om den fungerar.
- Kontrollera att kabeln sitter ordentligt i både adaptern och telefonen.
- Titta i telefonens laddport – damm och ludd kan hindra kontakten.
- Prova en annan kabel och adapter.
- Har telefonen stöd för trådlös laddning kan du prova det.
Anslut sedan telefonen till en fungerande laddare och vänta en minut:
- Batteriikon: telefonen är avstängd men laddar. Starta den.
- Röd lampa: batteriet är helt urladdat. Blinkar den räcker strömmen inte för att starta – ladda i minst 30 minuter innan du försöker.
- Varken ikon eller lampa: problemet kan ligga i skärmen. Gå vidare till nästa steg.
Hur ikoner och lampor ser ut varierar mellan tillverkare. Får du meddelandet Kontrollera laddningstillbehör kan kabeln eller adaptern vara skadad eller inte fungera med din telefon. Laddar telefonen i vanliga fall väldigt långsamt, läs Android-telefonen laddar långsamt.
3. Är det skärmen? Ring telefonen
- Tvinga fram en omstart genom att hålla in strömknappen länge. Googles hjälp nämner ungefär 35 sekunder – vad som gäller för just din modell framgår av tillverkarens instruktioner.
- Vänta ungefär två minuter.
- Ring telefonen från en annan telefon, eller låt den ringa via Googles Hitta-tjänst.
Ringer telefonen men skärmen förblir svart är det troligen skärmen som är trasig. Kontrollera först att ljusstyrkan inte bara är väldigt låg – titta noga på skärmen efter svaga bilder. Är skärmen fortfarande svart, kontakta en auktoriserad verkstad.
4. Ladda via datorn
Google föreslår också att du ansluter telefonen till en dators USB-port:
- Anslut telefonen till en påslagen dator med en kabel som fungerar och vänta 10–15 minuter.
- Koppla ur kabeln från telefonen och anslut den igen inom 10 sekunder.
- Visas en batteriikon inom en minut laddar telefonen. Låt den ladda i minst 30 minuter och håll sedan in strömknappen tills den startar.
Telefonen startar men stängs av direkt
Går telefonen igång men slocknar direkt kan batteriet vara för urladdat för att klara uppstarten. Ladda i minst 30 minuter innan nästa försök. Startar den sedan om av sig själv gång på gång, läs Android startar om av sig själv. Var telefonen mycket varm innan den stängdes av kan den ha skyddat sig mot överhettning – se när telefonen blir varm.
Fabriksåterställning är inte lösningen här
En fabriksåterställning raderar allt på telefonen och hjälper inte mot ett urladdat batteri, en trasig laddare eller en trasig skärm. Gör den bara om tillverkarens support uttryckligen rekommenderar det.
När du ska lämna in telefonen
Kontakta tillverkaren eller en auktoriserad verkstad om:
- telefonen inte visar något tecken på laddning med flera olika laddare och kablar,
- telefonen ringer men skärmen är svart,
- telefonen har tappats, blivit blöt eller har en svullen baksida.
Är telefonen svullen eller luktar bränt ska du inte ladda den alls.
