Öppnas inte Microsoft Store, snurrar nedladdningarna utan att bli klara eller går en app inte att installera? Börja med att återställa Store-cachen med kommandot wsreset.exe. Det är Microsofts eget första råd och tar bara några sekunder.

Snabbt svar

Tryck Windows + R, skriv wsreset.exe och välj OK. Ett tomt svart fönster öppnas, stängs efter ungefär tio sekunder och sedan öppnas Microsoft Store. Hjälper det inte: installera Windows-uppdateringar, starta om datorn och kontrollera datum, tid och region.

Två olika problem

  • Store öppnas inte alls eller stängs direkt – börja med steg 1–4.
  • Store öppnas men en app laddas inte ner eller installeras inte – gå igenom steg 1–3 och sedan avsnittet om enskilda appar.

1. Återställ Store-cachen med wsreset

  1. Tryck Windows + R.
  2. Skriv wsreset.exe och välj OK.
  3. Vänta. Ett tomt kommandofönster visas i ungefär tio sekunder och stängs, sedan öppnas Store av sig själv.

Kommandot rensar Store-appens tillfälliga filer. Det tar inte bort appar du har installerat och loggar inte ut dig.

2. Uppdatera Windows och starta om

Öppna Inställningar → Windows Update → Sök efter uppdateringar och installera det som finns. Microsoft påpekar att du måste starta om datorn efter nyligen installerade uppdateringar innan nya appar går att installera – det är en vanlig orsak till att nedladdningar står still.

3. Kontrollera datum, tid och region

Fel datum eller tid kan göra att anslutningen till Store misslyckas. Öppna Inställningar → Tid och språk → Datum och tid och slå på Ställ in tid automatiskt. Under Språk och region ska landet eller regionen stämma med var du befinner dig.

4. Reparera eller återställ Store-appen

Om Store fortfarande inte fungerar kan du reparera appen:

  1. Öppna Inställningar → Appar → Installerade appar.
  2. Leta upp Microsoft Store, välj Mer (tre punkter) och sedan Avancerade alternativ.
  3. Välj Reparera. Hjälper det inte, välj Återställ.

Microsoft rekommenderar att du provar Reparera först. Återställ går längre och kan innebära att du behöver logga in i Store igen.

Hittar du inte Microsoft Store alls på datorn kan den installeras från Microsofts webbsida apps.microsoft.com.

När en enskild app inte går att ladda ner

Fungerar Store i övrigt, men en viss app vägrar? Microsoft nämner flera orsaker som inte är fel på din dator:

  • Appen finns inte i ditt land eller din region.
  • Familjeinställningar döljer appar som inte passar kontots ålder.
  • Appen fungerar inte på din enhet – Store blockerar appar som inte är kompatibla.
  • Appen håller på att tas bort från Store.
  • Datorn kör Windows i S-läge, där bara vissa appar kan installeras.

Kontrollera också att det finns ledigt diskutrymme. Stora appar och spel behöver mycket plats, och installationen kan stanna utan tydligt felmeddelande. Så gör du plats: frigör diskutrymme i Windows 11.

Får du inte ens tillgång till Store utan felmeddelanden om anslutning, kontrollera nätverket med guiden Windows hittar inte Wi-Fi.

Undvik registerändringar

På nätet finns råd om att ändra i registret eller köra långa PowerShell-kommandon för att ”installera om” Store. Sådant kan göra mer skada än nytta. Håll dig till stegen ovan, och kontakta Microsofts support om problemet finns kvar.

Ska du hämta HEIF- eller HEVC-tillägget för en iPhone-bild och Store fastnar, är det stegen ovan som gäller. Formatet och menyerna i Foton beskrivs i HEIC-bilder öppnas inte i Windows 11.

Fortfarande problem?

Har du gått igenom alla steg utan resultat är det dags att kontakta Microsofts support. Har datorn även andra problem med uppdateringar kan orsaken ligga djupare i Windows – se Windows Update fastnar.