När mobildata fungerar inte på Android ska du först skilja på wifi och mobilnätet. Öppna Inställningar, tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar, slå av wifi och slå på Mobildata. Google skriver att menynamnet beror på telefonen.
Starta om telefonen. Slå sedan av wifi och kontrollera att Mobildata är på. Aktivera Flygplansläge, vänta tio sekunder och slå av det. Titta efter 4G, 5G, H eller en annan datasymbol när wifi är av. Kommer du inte vidare kontaktar du operatören.
Guiden följer Googles Android-hjälp, läst den 28 oktober 2026, plus Pixels separata sida för mobilnät. Den beskriver inte ett test av en viss telefon. Samsung och andra tillverkare kan döpa Nätverk och internet till Anslutningar.
Hur vet du att det är mobildata och inte wifi?
Google beskriver dålig anslutning så här: nedladdningar startar inte, avbryts eller stannar på 0 procent, Google Play fastnar på Läser in, eller webbsidor öppnas inte.
- Starta om telefonen.
- Öppna Inställningar och tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar.
- Slå av wifi och slå på mobildata. Testa en sida.
- Byt tillbaka om du i stället felsöker wifi. Då är Android är ansluten till wifi men internet fungerar inte rätt guide.
Wifi som fungerar och mobildata som inte gör det pekar på SIM, operatör eller mobilnätsinställningen, inte på routern hemma.
Så slår du på mobildata
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar, och sedan Mobildata. På vissa telefoner måste du först välja Dataanvändning.
- Slå på Mobildata. Är det redan på, slå av och på igen.
- Titta efter en datasymbol, till exempel 2G, 3G, 4G eller H, bredvid signalstaplarna.
- Symbolen visas inte alltid när wifi är på. Slå av wifi och titta igen.
Saknas symbolen kan du vara utan täckning. Gå ut eller till en annan plats och kontrollera igen. Händer det ofta ska du kontakta operatören, skriver Google.
På Pixel är vägen mer specifik: Inställningar → Network & internet → SIMs. Kontrollera att Mobile data är på, tryck på operatörens namn och kontrollera att Use SIM är på. I svensk Pixel är de namnen översatta under samma meny. Välj också nättyp om valet finns: 5G (rekommenderas), LTE, 3G eller 2G. Google skriver att alternativen beror på land och operatör, och att en 5G-Pixel går ner till 4G eller lägre när 5G saknas. Inte alla Pixel-modeller fungerar på alla 5G-nät. Det avgör operatören.
Så testar du flygplansläge
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar och sedan Flygplansläge.
- Slå på flygplansläge.
- Vänta tio sekunder.
- Slå av det och testa anslutningen igen.
Du kan också göra detta från snabbinställningarna, om reglaget finns där. Lämna inte flygplansläge på. Då är både samtal och data av.
Roaming, datagräns och APN
På Pixel ligger fler reglage under Network & internet → SIMs och operatören. Google listar bland annat:
- Mobile data, av eller på.
- Roaming, data via andra operatörers nät när du lämnar din operatörs täckning.
- Data warning & limit, varning och gräns för data.
- Preferred network type, till exempel 5G eller LTE.
- Access point names, åtkomstpunkt så att operatören hittar rätt adress för telefonen.
Roaming-reglaget finns inte på alla telefoner. Google säger att du då hoppar över det. Slå inte på roaming utomlands utan att veta vad operatören tar betalt. I Sverige behövs det normalt inte för att vanlig mobildata ska fungera hemma.
Access point names (APN) är rätt ställe om du just bytt operatör eller SIM och data fortfarande saknas trots att Mobildata är på. Ändra inte APN på måfå. Använd operatörens uppgifter, eller återställ bara om telefonen erbjuder ett standardläge du känner igen. Hittar du inte menyn, sök efter APN eller åtkomstpunkt i inställningarnas sökfält.
Har telefonen två SIM-kort kan bara ett vara standard för data. På Pixel väljer du det under Your primary SIMs och Mobile data. Under ett samtal går data via det SIM som ringer, om inte Data during calls är på för det andra kortet.
Vad du gör om staplarna finns men data inte går
| Vad du ser | Vanlig orsak enligt Google | Nästa steg |
|---|---|---|
| Allt fungerar på wifi, inget utan | Mobildata är av, eller wifi döljer datasymbolen | Slå av wifi, slå på Mobildata |
| Ingen 4G- eller 5G-symbol | Svag täckning eller fel nättyp | Byt plats, välj nättyp om menyn finns |
| Data dog efter en resa | Roaming är av, eller fel SIM är valt | Kontrollera roaming och vilket SIM som används för data |
| Nytt SIM, inget data | Åtkomstpunkten saknas eller är fel | Access point names, operatörens uppgifter |
| Flygplansläge var på | Radion är avstängd | Slå av flygplansläge och vänta |
Google säger att du kontaktar operatören om stegen inte räcker, särskilt om täckningen ofta saknas. Ett skal eller ett fodral kan i enstaka fall skärma, men det är inte Googles första steg. Ta av skalet bara om du redan uteslutit inställningarna.
Delar du telefonens nät vidare och det är den delningen som fallerar, se Mobil hotspot fungerar inte på Android. Startar telefonen om när du slår på data kan värmen eller batteriet vara inblandat. Börja då i Android startar om av sig själv.
När det är dags att kontakta operatören
Google säger att du hör av dig till operatören om stegen inte hjälper, och särskilt om täckningen ofta saknas. Ta med det här, så att samtalet inte börjar om från en omstart:
- Telefonmodell och att wifi fungerar på samma ställe.
- Att Mobildata är på och att wifi var av när du tittade.
- Om datasymbolen 4G, 5G eller H syntes eller inte.
- Om felet började efter ett SIM-byte, en resa eller en ny telefon.
- Vilket SIM som är valt för data om du har två kort.
På Pixel kan du också stänga av wifi och titta på triangeln uppe till höger. Fler fyllda delar betyder starkare mobilsignal, enligt Googles Pixel-hjälp. Lite eller ingen signal: byt plats eller fråga operatören om täckningen just där. Ett skal som du tar av är ett eget test efter det, inte ett krav från Google.
Så återställer du mobilnätsinställningarna
På Pixel: Inställningar → System → Reset options → Reset mobile network settings. Google presenterar det som en återställning av mobilnätsinställningarna. Fotona och apparna beskrivs inte som något som raderas av det valet.
Använd det efter de enklare stegen, inte först. Är telefonen en jobbtelefon kan organisationen låsa nätvalet. Då hjälper inte en lokal återställning.
Behörigheter för en app är en annan meny. En app som inte får använda nätet i bakgrunden är inte samma fel som att hela mobildatan är nere. Appers behörigheter beskrivs i Appbehörigheter i Android.
Vanliga frågor
Var slår jag på mobildata på Android?
Öppna Inställningar och tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar, sedan Mobildata. På en del telefoner ligger valet under Dataanvändning. Slå på Mobildata. Är det redan på, slå av och på igen.
Varför syns ingen 4G- eller 5G-symbol?
Google säger att symbolen, till exempel 2G, 3G, 4G eller H, ska synas bredvid signalstaplarna. Den döljs ofta när wifi är på. Slå av wifi och titta igen. Saknas symbolen kan du vara utan täckning.
Hur länge ska flygplansläge vara på?
Google säger att du aktiverar Flygplansläge, väntar tio sekunder och sedan inaktiverar det. Kontrollera därefter om datat fungerar.
Behöver jag slå på roaming i Sverige?
Google beskriver roaming som data via andra operatörers nät när du lämnar din operatörs täckning. Utomlands kan det behövas. Hemma ska det normalt inte krävas för vanlig mobildata. Saknas reglaget hoppar du över det.
Vad återställer Reset mobile network settings?
På Pixel ligger valet under Inställningar → System → Reset options → Reset mobile network settings. Google beskriver det som en återställning av mobilnätsinställningarna, inte som ett sätt att radera foton eller appar.
