När ChatGPT slutar svara, laddar oändligt eller visar ett anslutningsfel kan orsaken ligga hos OpenAI, i nätverket eller i webbläsaren. Börja med de enklaste kontrollerna innan du ändrar mer avancerade inställningar.

För mer information om tjänsten kan du läsa vad är ChatGPT och hur fungerar det.

Snabb lösning

  1. Kontrollera status.openai.com för kända driftstörningar.
  2. Gör en hård omladdning av sidan med Ctrl + Shift + R eller Cmd + Shift + R.
  3. Prova ett privat/inkognito-fönster.
  4. Stäng tillfälligt av VPN, säker DNS eller webbläsartillägg som kan blockera anslutningen.
  5. Prova ett annat nätverk eller en annan enhet om felet kvarstår.

1. Kontrollera om ChatGPT har en driftstörning

Besök status.openai.com innan du felsöker din egen dator eller mobil. Om OpenAI rapporterar en pågående incident är det bättre att invänta att den löses än att återställa lokala inställningar i onödan.

2. Nätverksfel eller en chatt som fastnar

OpenAI rekommenderar bland annat att du:

  1. uppdaterar sidan eller startar en ny chatt,
  2. loggar ut och in igen,
  3. rensar webbplatsdata eller cookies för ChatGPT,
  4. provar ett inkognito-/privat fönster eller en annan webbläsare,
  5. stänger av VPN, säker DNS eller innehållsblockerare tillfälligt,
  6. provar ett annat nätverk eller en annan enhet.

Om problemet bara uppstår på ett företags- eller skolnätverk kan brandvägg, proxy, TLS-inspektion eller blockerade WebSocket-anslutningar vara orsaken.

3. Om du har nått en användningsgräns

Modeller och verktyg i ChatGPT kan ha plan- och verktygsspecifika användningsgränser. Om gränssnittet visar att en gräns har nåtts bör du följa återställningstiden eller de alternativ som visas i produkten, i stället för att utgå från en fast väntetid.

Du kan läsa mer om skillnader i gränser i vår artikel om gratis vs betald ChatGPT.

4. Om du får ett blockmeddelande

OpenAI beskriver att blockering kan utlösas av exempelvis VPN-användning, nätverksplats eller tillfälliga IP-begränsningar. Prova att stänga av VPN och byta nätverk. Undvik att försöka kringgå säkerhetssystem; om problemet kvarstår bör du följa OpenAI:s supportvägledning.

5. Rensa cache och cookies

Om ChatGPT fortfarande inte laddar korrekt kan du rensa webbplatsdata för ChatGPT och sedan logga in igen. Börja helst med att rensa data för just ChatGPT i stället för att radera alla cookies i hela webbläsaren.

6. När du bör kontakta supporten

Om felet kvarstår på flera nätverk, enheter och webbläsare rekommenderar OpenAI att du samlar relevant felsökningsinformation och kontaktar supporten. För webbläsarproblem kan supporten be om konsolloggar eller en HAR-fil.

Om problemet gäller uppladdade dokument kan du även läsa vår guide om hur du använder PDF-filer i ChatGPT.